DISCIPLINAMENTO, PROTEÇÃO, DEFESA, USUÁRIO, SERVIÇO PÚBLICO, PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ESTADUAL, ADMINISTRAÇÃO DIRETA, ADMINISTRAÇÃO INDIRETA, FUNDAÇÃO PÚBLICA, SERVIÇO PÚBLICO DELEGADO, DIREITO, ACESSO À INFORMAÇÃO, QUALIDADE, SERVIÇO, PROCESSO ADMINISTRATIVO, PROCEDIMENTO, INSTAURAÇÃO, REQUERIMENTO, INSTRUÇÃO, DECISÃO, CRITÉRIOS, SANÇÃO, PENALIDADE.
CRIAÇÃO, (SEDUSP), OBJETIVO, COMUNICAÇÃO, USUÁRIO, PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, COMPETÊNCIA, ATRIBUIÇÃO.IMPLANTAÇÃO, PROGRAMA, AVALIAÇÃO, SERVIÇO PÚBLICO, APRESENTAÇÃO, RELATÓRIO, PRAZO.